“现在办事真方便,使用这个政务服务自助机就可以查询打印社保缴费信息,几分钟就搞定了。”
为进一步深化“放管服”改革,充分发挥人大监督作用,助力打通政务服务“最后一公里”,9月15日上午,人大潞城街道工委组织部分区人大代表,对街道职能部门贯彻实施《江苏省促进政务服务便利化条例》情况开展执法检查。
检查组先后来到街道便民服务中心、潞城社区全科社工窗口,通过现场看、仔细听、跟踪问等方式,详细了解窗口服务事项、受理模式、办件数量、行政审批流程以及项目帮办代办等便民服务工作开展情况,并在24小时自助服务专区进行沉浸式体验,全方位、多维度、近距离地感受政务服务的新实践、新举措、新成效。
代表们就街道政务服务高效规范的办理速度、专业到位的办理深度、暖心为民的办理温度给与了充分肯定,针对群众上班期间办事不方便情况,行政审批局还推出了上门服务、下班延时服务、周末预约服务、不见面审批服务等,最大限度满足了群众的办事需求,践行了“你来我就办服务不下班”服务理念。
座谈会上,检查组听取了行政审批局相关负责人关于政务服务、全科社工工作推进情况汇报,并结合企业和老百姓反映的办事难点问题进行提问,就如何做优做强“一潞行”政务服务品牌积极提出建议意见。
接下来,人大潞城街道工委将密切关注政务服务提质增效工作,寓支持于监督之中,以人大的有力监督推动职能部门履职尽责,全力打造办事程序最简、流程最优、效率最高、服务最贴心的政务服务环境,实现企业、群众办事便利度和满意度的双提升!